Zásady vrátenia tovaru

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") vrátiť tovar zakúpený na stránke ciheme. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné procesy vrátenia tovaru, pričom sa dodržiavajú platné právne predpisy Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na stránke ciheme. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí zakúpili tovar od ciheme.

Definície

  • Tovar: Akýkoľvek produkt zakúpený na stránke ciheme.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup tovaru na stránke ciheme.
  • Vrátenie tovaru: Proces, pri ktorom Zákazník vracia zakúpený tovar ciheme.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie tovaru

Zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom obale.

2. Postup vrátenia tovaru

  1. Zákazník musí informovať ciheme o svojom zámere vrátiť tovar prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219036584873.
  2. Po prijatí oznámenia ciheme poskytne Zákazníkovi pokyny na vrátenie tovaru.
  3. Zákazník je povinný zaslať tovar na adresu Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia. na vlastné náklady.

3. Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru ciheme vráti Zákazníkovi peniaze do 14 dní. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa Zákazník a ciheme nedohodnú inak.

Práva a povinnosti Zákazníka

  • Zákazník je povinný dodržiavať pokyny na vrátenie tovaru stanovené ciheme.
  • Zákazník nesie zodpovednosť za náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
  • Zákazník má právo na vrátenie tovaru len v prípade, že tovar spĺňa podmienky uvedené v týchto Zásadách.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

ciheme si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak tovar nebol vrátený v súlade s týmito Zásadami. ciheme nezodpovedá za akékoľvek škody alebo straty, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku vrátenia tovaru, ak Zákazník nedodrží stanovené podmienky.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníkov, ktoré sú spracovávané v súvislosti s vrátením tovaru, budú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. ciheme zabezpečuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov Zákazníkov.

Zmeny v politike

ciheme si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na stránke ciheme. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné sledovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad sa Zákazník môže obrátiť na ciheme prostredníctvom:

  • Telefón: +4219036584873
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.